1、建立专项客户服务档案，管理客户信息，有管理服务思维；
2、对所负责专项客户服务的一线人员实施全面监管；
3、负责客户安排的服务工作内容、时间作出及时跟进检查，回访客户直至客户满意；
4、每天详细检查专项客户服务情况，发现问题后及时处理并撰写管家日记；
5、密切客户联系，定期上门征求客户意见和建议，不断提高客户满意度；
6、完成上级交办的其它任务。
任职资格：
1、本科以上。
2、具有较强的职业素养和高度的工作责任感，吃苦耐劳，具有一定的抗压能力。
3、具有较强的计划，组织，指挥，督导和协调能力，能较好地处理人际关系。